אפליקציה לטכנאי שטח

אפליקציה לטכנאי שטח לניהול קריאות שרות
אפליקציה סלולרית לניהול קריאות שרות לטכנאים שנמצאים בשטח מבית וואייזט מאפשרת לך ניהול מלא ושקוף של מערך השירות בארגון.
לכל טכנאי מוצגות קריאות השרות שלו ליום העבודה הנוכחי.
אפשרות חיפוש וצפייה בקריאות שרות שמשובצות לימים אחרים.
הטכנאי יכול להיכנס לכל קריאה , לראות את פרטי הקריאה, לצפות בנתוני הלקוח, לצפות בהיסטוריית קריאות, לעדכן את הטיפול שביצע (או כל הערה רלוונטית אחרת),וכן לעדכן און ליין על ידי לחיצת כפתור את זמני הנסיעה לצורך הטיפול בקריאה ואת זמן הטיפול בקריאה. (התחלת נסיעה, עבודה, סיום עבודה) וכן את סטטוס הקריאה.
בסיום הטיפול בקריאה יכול להטכנאי להחתים את הלקוח על טופס קבלת השרות באמצעות הסלולרי/טבלט.

למנהל השירות מוצג מסך ניהול קריאות ובו מופיעים כלל הטכנאים, היכן הם נמצאים (אצל איזה לקוח) וכן האם הם נמצאים בנסיעה או בעבודה.
מנהל השירות יכול לשנות את סדר הקריאות , לצפות כאמור בנתונים און ליין וכן לצפות בדוחות ו Dashbords המציגים נתונים מדוייקים בזמן אמת אודות מצב הקריאות, כמה קריאות חורגות מזמן הטיפול המתחייב בחוזה השרות, כמה קריאות נפתחו היום, כמה קריאות נסגרו היום, כמה קריאות יש לכל טכנאי ועוד.

האפליקציה מאפשרת לך כמנהל להיות מחובר לשטח, לראות בזמן אמת מה קורה עם הטכנאים/הקריאות, היכן הם ממוקמים ומה הסטטוס של כל קריאה.
כמו כן לכל קריאה מעודכנים זמני הטיפול וזמני הנסיעה.

צור איתנו קשר עוד היום לקבלת מידע נוסף אודות אפליקציה לטכנאי שטח. 
ליצירת קשר לחץ כאן או פנה טלפונית : 072-2793101